דלג לתוכן הראשי דלג לפוטר

מנהל/ת מדור בק אופיס (החלפת צרכנים) – משרה מס' 3099

תיאור כללי

  • ניהול פניות ובקרת איכות לטיפול בפניות
  • ניהול פניות ובקשת לקוחות להחלפת צרכנים
  • ניהול עובדים, ביצוע משובים ומעקב אחר ביצועים
  • טיפול בפניות בנושא החלפת צרכנים
  • ניהול אוכלוסייה, כתובות ומידע מרשויות
  • שיפור תהליכי עבודה והטמעת נהלי עבודה
  • הובלה וייעול תהליכי עבודה משולבים כלי RPA
  • מענה מקצועי לכלל הגורמים בתאגיד בנושאים הקשורים לפעילות היחידה
  • ביצוע בקרות תפעוליות ופיננסיות
  • ניהול יחידת דואר

דרישות התפקיד

  • השכלה: תיכונית מלאה לפחות. יינתן יתרון לבעלי תואר ראשון ו/או הנדסאי
  • ניסיון בניהול צוות – יתרון
  • ניסיון בתחום העיסוק – שנה לפחות
  • הכרת תחום המים – יתרון
  • ידע וניסיון בתפעול מערכות מידע
  • כושר הבעה בכתב ובע"פ
  • ידיעת השפה העברית על בוריה
  • תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים
  • נכונות לעבודה בשעות נוספות

סוג המשרה

- קבועה

אחוז המשרה

- מלאה