מנהל/ת פעילות אתר טבריה משרה מס’ 3075

תיאור כללי

• אחריות להובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות זמינות ואיכות
• ניהול הספק על כלל מרכיביו באתר החיצוני
• שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד
• אחריות על הטמעת תהליכי עבודה במוקד
• אחריות על יישום נהלי עבודה במוקד
• אחריות על שביעות רצון הלקוחות הפונים למוקד
• אחריות על ביצוע בקרה שוטפת על הפעילות

דרישות התפקיד

• ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות במוקד שירות – חובה
• שליטה בתוכנות Office, Excel ברמה טובה – חובה
• תואר ראשון – יתרון
• ניסיון בניהול מוקד עובדים outsourcing – יתרון משמעותי
• נכונות להגעה לתל אביב לפגישות מעת לעת, רישיון רכב + בעל/ת רכב – חובה
• כושר ארגון וניהול
• ראיה מערכתית
• יכולת הובלה והנעה
• מודעות ויכולות גבוהות לשירות
• עמידה בלחצים
• תקשורת בינאישית טובה
• דינאמיות ואנרגטיות

סוג המשרה

- קבועה

אחוז המשרה

- מלאה