מנהל/ת מדור חיובים זמני/ת-משרה מס' 4007

תיאור כללי

• ניהול מדור פניות בק אופיס בנושאים שונים כגון- בקשה לעדכון מספר דיירים, בקשה לעדכון הטבה לאוכלוסיות מיוחדות ובקשה להפחתת חיוב עקב נזילה.
• אחריות על ניהול עובדים, ביצוע משובים ומעקב אחר תפוקות וציוני סקרי שביעות רצון.
• אחריות על תיקוף, שיפור וייעול פעילויות ותהליכי עבודה
• ניהול פניות לקוחות שבאחריות הצוות
• ניהול פעילויות שבאחריות הצוות כולל תיעדוף
• טיפול בהשגות בנושא חיובי מים
• מעקב וביצוע פעולות לתיקון ליקויים שהתגלו בתהליך החיוב
• ניהול זכאות לאוכלוסייה מיוחדת, עדכון נפשות ובקשות להפחתת חיוב עקב נזילה
• ניהול עובדים ומעקב אחר תפוקות וסקרי שביעות הרצון
• טיפול בפניות בנושאים מקצועיים כגון צרכנות חיובים וכו'
• ניהול וביצוע בקרות בנושא תקינות החיוב

המשרה הינה זמנית ל-7 חודשים, החלפה לחל"ד

דרישות התפקיד

• השכלה תיכונית מלאה לפחות
• תואר ראשון – יתרון
• ניסיון ניהולי– יתרון
• ידע וניסיון בתפעול מערכות מידע
• כושר הבעה בכתב ובע"פ
• ידיעת השפה העברית על בוריה
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים

*תנאים טובים למתאימים/ות
*המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד

סוג המשרה

- זמנית לחצי שנה

אחוז המשרה

- מלאה