דלג לתוכן הראשי דלג לפוטר

תכניות עבודה

אנחנו מתכבדים להציג בפניכם את תמצית תכנית העבודה השנתית, המשקפת את הצהרת האיכות של החברה ומבטאת את היעדים האסטרטגיים שלה ובין היתר – מצוינות בשירות, דגיטציה ואוטמציה, דיוק כלכלי ופיתוח, אופטימיזציה תפעולית ופיתוח והעצמה של המשאב האנושי.
תכנית העבודה כוללות מידע מרכזי ואת עיקרי המשימות שהוטלו על האגפים והמחלקות השונות .

אגף הנדסה ותפעול

אגף הנדסה ותפעול אחראי על אספקת המים, הביוב והתיעול 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
במסגרת הפעילות השוטפת, בשנת 2021, יתמקד האגף בנושאים באים:

  • הסדרת לחצים בהתאם לתכנית אב למים
  • בניית תכנית אב לביוב
  • התייעלות אנרגטית
  • ביצוע קידוחים חדשים לשאיבת מים
  • התקנת מערכת לניטור נזילות
  • התקנת מערכות ניטור איכות מים ומפלסי ביוב וניקוז

אגף לקוחות ושירות

מצוינות בשירות ממשיכה להיות היעד המרכזי שלנו. בשנת 2021 נמשיך לחדש להפתיע וליצור מצוינות בשירות ולקדם דיגיטציה ואוטומציה של תהליכים תוך מיקוד בחווית לקוח והטמעת טכנולוגיות מתקדמות.
נושאי הליבה שיקודמו השנה הינם:

  • קר"מ – הרחבת התקנות המדים ברחבי העיר ופריסת התקשורת. הטמעת תהליכי העבודה תוך דגש הטמעת עולם הקר"מ בכלל נקודות המגע של הלקוח ושיפור מנגנוני הבקרה.
  • הטמעת פרויקט RPA – אוטומציה של תהליכים, הסטת משאבים והתייעלות.
  • טרנספורמציה דיגיטלית – המשך פיתוח ערוצי התקשורת הדיגיטליים, מיקוד בקידומם והרחבת הפעילות בערוצי השירות העצמי.
  • תהליך חילופי מחזיקים – מיקוד בטיוב תהליך זה כתהליך מרכזי ומשמעותי לחברה וללקוחות
  • חשבונית אינטראקטיבית – הטמעת חשבונית אינטרקטיבית ועידוד באמצעותה לפעילות פרוקאטיבית והשלמת פעולות בדיגיטל (עדכון נפשות, הו"ק, חסרי מד)

כספים

אגף הכספים אמון על ניהול כלל כספי הארגון ותזרים המזומנים בטווח הקצר והארוך, ניהול ההשקעות הכספיות, דיווחים כספיים לרשויות השונות, דמי הקמה,  נזיקין וביטוח, הכנת תקציב שנתי ובקרת תקציב, ניתוחים כלכליים ובקרות שוטפות בתחומים שונים. כל זאת בכדי לאפשר את פעילותו התקינה של הארגון ועל מנת לייעל ולדייק את תהליכי העבודה והעשייה הרבה.
עיקרי תכנית העבודה לשנת 2021:

  • בחינת אפשרויות מימון ארוכות טווח
  • מחשוב תהליכי עבודה וייעולם
  • ניהול התקציב
  • ניתוחים כלכליים

מערכות מידע ותקשורת

אגף מערכות מידע ותקשורת אמון על אספקת מכלול הפתרונות הטכנולוגיים הנדרשים והתומכים לפעילות החברה.
עיקרי תכנית העבודה לשנת 2021:

  • דיגיטציה ואוטומציה של תהליכים
  • פיתוח ויישום מערכות המידע בשימוש החברה.

משאבי אנוש

מחלקת משאבי אנוש תומכת ומסייעת בקידום מטרות ויעדי החברה וכן בהטמעת התרבות הארגונית באמצעות ניהול איכותי ומשמעותי של המשאב האנושי.
בשנת 2021 מחלקת משאבי אנוש תמשיך לפעול ולהקדיש את מרכז תשומת הלב לטובת:

  • טיפוח עובדים למצוינות מקצועית ולרמת ידע גבוהה
  • יצירת תקשורת פנים ארגונית מקדמת ויעילה אשר תגביר את תחושת השייכות לחברה ושיפור הממשקים
  • חיזוק האתיקה הארגונית והמשך הטמעת ערכי החברה
  • התנדבות בקהילה – פיתוח תרומת עובדי החברה לעולם טוב יותר
  • ביסוס תהליכים ארגוניים ופיתוח כלים חדשים לשיפור התנהלות וביצועי עובדים ומנהלים