פניות ציבור

שירות והסברה

אוכלוסיית תל אביב-יפו מונה כ-465 אלף תושבים. אנו בחברת מי אביבים פועלים על מנת לספק לתושבי העיר, בעלי העסקים ומבקריה שירותי מים וביוב איכותיים, רציפים ולאורך זמן.


אספקת מידע נגיש וברור ללקוחות החברה היא חלק מהותי ממתן שירות איכותי, ועל כן העמדנו לרשותכם מגוון אפשרויות שבאמצעותן תוכלו לפנות אלינו בכל נושא שעולה על דעתכם, בזמן ובדרך הנוחה לכם. המוקדים שלנו מאוישים על ידי אנשי שירות מיומנים ומקצועיים שעברו הכשרות מתאימות, ויספקו לכם מענה מקצועי ומיידי:

 
1. מוקד שירות טלפוני בנושא מידע כללי, תשלומים ובירורי תשלום  מענה אנושי של נציג מי אביבים בכל הקשור למידע כללי ולתשלום חשבון המים.

          שעות פעילות   

 ימים

 שעות

 א', ג'

19:00-08:00

 ב', ד', ה' 

18:00-08:00

 ו'

 12:00-08:00

 


מספר טלפון   1-222-3202 או  3202*
מספר חינם     1-800-071202
 
למתקשרים מחו"ל:   972732301300+

2. שיחת צ'אט באתר מי אביבים צ'אט בנושא מידע כללי, חשבוניות, תעריפים ובירורים נוספים.
 
3. מרכז קבלת קהל - פגישה אישית עם יועץ בנוחות ובאווירה נעימה

          שעות פעילות   

 ימים

 שעות

 א', ג'

19:00-08:00

 ב', ד', ה' 

 18:00-08:00

 ו'

 12:00-08:00


 
כתובת שד' שאול המלך 37, קומה 1- .
קווי אוטובוס בקרבת מקום: 7, 18, 59, 70, 82, 138,
142, 149, 249, 347

הזמינו תור אונליין

 
4. פניות בכתב - ניתן לפנות אלינו בכל נושא גם בכתב באמצעות דואר אלקטרוני pniot@mei-avivim.co.il
 
או בפקס למספר 03-5222306

על מנת שנוכל לספק לכם שירות יעיל ומהיר, חשוב שתציינו את הפרטים הבאים -

  • מספר חשבון חוזה
  • כתובתכם
  • פרטים ליצירת קשר (טלפון וכתובת דואר אלקטרוני)

5. ערוצי הקשר למחלקת רישוי - מים וביוב
קבלת קהל ללקוחות מוזמנים מראש בלבד תיערך בימים : א',ג',ה' בין השעות 08:00 -12:00

קביעת תורים מתבצעת באופן עצמאי בלבד – באמצעות מערכת זימון תורים.

באמצעות המערכת תוכל לקבוע תור המתאים לך מרשימת התורים הפנויים כמו כן תוכל לבטל תור במערכת זו בכל זמן שתרצה.

לקביעת התור לחץ כאן 

חדש! לתשומת ליבך להגשת בקשה לחיבור מים קבוע/ זמני לבנייה ניתן לפנות אלינו במייל בצירוף טופס בקשה חתום והיתר בנייה. באחריותך לוודא התאמה בין המיקום שנקבע בהיתר בנייה למצב הקיים בשטח.

מענה טלפוני בימים: ב' ,ד'
בין השעות 15:00-13:00
כמפורט בטבלה בטלפון שמספרו 073-2301312

 

 נושא השירות

 שם הנציג

 מועד קבלת קהל (בתיאום מראש)

 מספר שלוחה

  • מידע על תשתיות קיימות-מים
  • תוכניות שעדיין לא נבדקו-מים
  • בירורים / תיקונים לתוכניות שנבדקו על ידיו, אישור תוכניות

 זיו הוניג

 ימים א' + ה'
בין השעות 8:00-12:00

 2

  • מידע על תשתיות קיימות - מים, ביוב ותיעול
  • תוכניות שעדיין לא נבדקו - מים ביוב וניקוז
    בירורים / תיקונים לתוכניות שנבדקו על ידיו, אישור תוכניות
  • הגדלת קוטר על פי דרישות כיבוי אש  

 אירינה חומיאקוב

ימים א' + ג'
בין השעות 8:00-12:00 

 1

  • מידע על תשתיות קיימות - ביוב ותיעול
  • חיבורי ביוב
  • תיאום הנדסי
  • התקנת מד מים חמים  

 קובי עמר

 ימים א' + ג'
בין השעות 8:00-12:00

 4

       טופס 4 וגמר בניה  

 פאינה טריגר

ימים א' + ג' + ה'
בין השעות 8:00-12:00 

 5

  • חיבור (מים בלבד) לגנים עירוניים
  • רישוי עסקים - קבלת מידע / הנגשת תוכניות לעסק /בירורים בנושא אישור רשיון לעסק  

 גבי זילברמן

 ימים א' + ה'
בין השעות 8:00-12:00

 6

  •  הזמנת מד מים זמני לבניה
  • הזמנת חיבור קבוע (*)

 אתי זליג

 ימים ג' + ה'
בין השעות 8:00-12:00

 8

        מהנדס ביקורת שטח 

 מיכאל מרגוליס

 ביקורות שטח

 7

 

(*) באחריותך לוודא התאמה בין המיקום שנקבע בהיתר בנייה למצב הקיים בשטח.

פנייה בכתב באמצעות פקס 03-6423568
או דואר אלקטרוני למחלקת רישוי לכתובת   rishui@mei-avivim.co.il
 
  6. מענה לפניות שעניינן דיווח על ליקויים באספקת המים (מוקד עירוני)
שיחת חינם 1-800-393-600  7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה

 
7. רכז נגישות
"מי אביבים" פועלת רבות על מנת להנגיש את שירותיה לציבור האנשים עם מוגבלות במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיהם הייחודיים.

לקבלת מידע בנושא נגישות ניתן לפנות למר עמי סידי, רכז נגישות.
מידע רחב בנושאי נגישות שונים ניתן למצוא גם באתר של נציבות שוויון זכויות  לאנשים עם מוגבלות" במשרד המשפטים.

 

 פניה למנכ"ל מי אביבים

                  צור קשר     

   אתר עיריית תל אביב   

        מוקד 106    

 

דרונט בניית אתרים
עבור לתוכן העמוד