פניות ציבור

שירות והסברה

אוכלוסיית תל אביב-יפו מונה כ-465 אלף תושבים. אנו בחברת מי אביבים פועלים על מנת לספק לתושבי העיר, בעלי העסקים ומבקריה שירותי מים וביוב איכותיים, רציפים ולאורך זמן.


אספקת מידע נגיש וברור ללקוחות החברה היא חלק מהותי ממתן שירות איכותי, ועל כן העמדנו לרשותכם מגוון אפשרויות שבאמצעותן תוכלו לפנות אלינו בכל נושא שעולה על דעתכם, בזמן ובדרך הנוחה לכם. המוקדים שלנו מאוישים על ידי אנשי שירות מיומנים ומקצועיים שעברו הכשרות מתאימות, ויספקו לכם מענה מקצועי ומיידי:

 

 

  

 

1. מוקד שירות טלפוני בנושא מידע כללי, תשלומים ובירורי תשלום -  מענה אנושי של נציג מי אביבים בכל הקשור למידע כללי ולתשלום חשבון המים. 

 

    שעות פעילות :   א-ד:  בשעות 8:00 - 18:00
ה:  בשעות 8:00 - 15:00

   

    מספר טלפון:   1-222-3202 או  3202*

    מספר חינם:    1-800-071202


2. שיחת צ'אט באתר מי אביבים - צ'אט בנושא מידע כללי, חשבוניות, תעריפים ובירורים נוספים

 

3. מרכז קבלת קהל - לפניות ובירורים בנושא צריכת מים ותשלומים.

 

    שעות פעילות המוקד  א-ד:  בשעות 8:00 - 18:00
   ה:  בשעות 8:00 - 15:00

    כתובת: עיריית תל אביב, קומת הכניסה, אבן גבירול 69.

 


4. פניות בכתב - ניתן לפנות אלינו בכל נושא גם בכתב, באמצעות דואר אלקטרוני (pniot@mei-avivim.co.il),  דואר או פקס. על מנת שנוכל לספק לכם שירות יעיל ומהיר, חשוב שתציינו את הפרטים הבאים:

  • תיאור בקצרה של מהות הפניה. 
  • מספר חשבון לקוח (מספר יחידה) ומספר התקנה המופיעים בצדו השמאלי של חשבון המים. 
  • טלפון לבירורים בעת הצורך.
  • כתובתכם המדויקת.

 

כתובתנו: ת"ד 18217 תל-אביב-יפו מיקוד 6118102
מספר פקס: 03-5222306

 


5. ערוצי הקשר למחלקת רישוי - מים וביוב: 

קבלת קהל ללקוחות מוזמנים מראש בלבד תיערך בימים : א',ג',ה' בין השעות 08:00 -12:00.

 

קביעת תורים מתבצעת באופן עצמאי בלבד – באמצעות מערכת זימון תורים.

באמצעות המערכת תוכל לקבוע תור המתאים לך מרשימת התורים הפנויים כמו כן תוכל לבטל תור במערכת זו בכל זמן שתרצה.

 לקביעת התור לחץ כאן 

 

מענה טלפוני בימים : ב' ,ד' בין השעות 13:00-15:00 כמפורט בטבלה בטלפון שמספרו 03-7736232

 

 

נושא

שם

 

חדר

קבלת קהל (בתיאום מראש) דרך מוקד זימון אינטרנטי

שלוחה מספר

·     מידע על תשתיות קיימות - מים ביוב ותיעול

·     תוכניות שעדיין לא נבדקו - ביוב וניקוז

·     תוכניות שעדיין לא נבדקו - מים, ביוב וניקוז

·     בירורים/תיקונים לתכניות שנבדקו ע"י מהנדס רישוי , אישור תוכניות

·     מדי מים וחיבורים לצורכי כיבוי אש

מאיר וינוקור

 

 

 

 

41

 

ימים א', ה'

בין שעות 08:00 – 12:00

2

·     מידע על תשתיות קיימות - מים ביוב ותיעול

·     תוכניות שעדיין לא נבדקו - ביוב וניקוז

·     בירורים/תיקונים לתכניות שנבדקו ע"י מהנדס רישוי , אישור תוכניות

ויקטור קליאס

 

 

43

ימים  ג', ה'

בין שעות 08:00 – 12:00

3

מידע על תשתיות קיימות – מים ביוב ותיעול

נחום שטיין

46

ימים א', ג', ה'

בין שעות 08:00 – 12:00

4

·     חיבור (מים בלבד) לגנים עירוניים ,

·     רישוי עסקים - קבלת מידע / הגשת תוכניות / בירורים בנושא אישור רשיון עסק

גבי זילברמן

 

41

ימים א', ג', ה'

בין שעות 08:00 – 12:00

6

טופס 4 וגמר בנייה

פאינה טריגר

44

ימים א', ג', ה'

בין שעות 08:00 – 12:00

5

·     מידע על תשתיות קיימות - מים ביוב ותיעול

·     תוכניות שעדיין לא נבדקו - ביוב וניקוז

·     תוכניות שעדיין לא נבדקו - מים, ביוב וניקוז

·     בירורים/תיקונים לתכניות שנבדקו ע"י מהנדס רישוי , אישור תוכניות

אירינה חומיאקוב

 

 

 

45

 

 

 

 

ימים א', ג', 

בין שעות 08:00 – 12:00

1

·     הזמנת מד מים זמני לבניה

·     הזמנת חיבורי מים

ויקטוריה לידס

48

ימים א', ה'

בין שעות 08:00 – 12:00

8

·     בירורים/תיקונים לתכניות שנבדקו ע"י מהנדס רישוי , אישור תוכניות

אלה מוברקובה

 

40

ימים א', ג', ה'

בין שעות 08:00 – 12:00

-

  

  

פנייה בכתב באמצעות פקס 03-5217178 או 03-6423568 או לת"ד 18217 תל אביב יפו מיקוד 61181

  

6. אתר האינטרנט של החברה - באתר האינטרנט מופיע מידע נרחב בנושא פעילות חברת מי אביבים, צריכת מים, תשתיות, תעריפים ותשלומים. פניות אישיות ניתן לבצע על ידי מילוי הטופס האלקטרוני המתאים לפנייתכם: פניות הציבור, לשכת מנכ"ל, פניה למוקד 106.

 

 

 

7. מענה לפניות שעניינן דיווח על ליקויים באספקת המים (מוקד עירוני)
שיחת חינם
'   1-800-393-600 
¹
7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה

 

8. רכז נגישות 
"מי אביבים" פועלת רבות על מנת להנגיש את שירותיה לציבור האנשים עם מוגבלות במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיהם הייחודיים.

לקבלת מידע בנושא נגישות ניתן לפנות למר עמי סידי, רכז נגישות.

מידע רחב בנושאי נגישות שונים ניתן למצוא גם באתר של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות" במשרד המשפטים.


 

 

פנו אלינו:

  

Pnia

פניה לשירות

הלקוחות

 

פניה למנכ"ל

מי אביבים

   

 

לאתר עיריית

ת"א-יפו

 

  

 

 

 

 

  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
דרונט בניית אתרים
עבור לתוכן העמוד
Loading nanoRep customer support software