פניות ציבור

שירות והסברה

אוכלוסיית תל אביב-יפו מונה כ-465 אלף תושבים. אנו בחברת מי אביבים פועלים על מנת לספק לתושבי העיר, בעלי העסקים ומבקריה שירותי מים וביוב איכותיים, רציפים ולאורך זמן.


אספקת מידע נגיש וברור ללקוחות החברה היא חלק מהותי ממתן שירות איכותי, ועל כן העמדנו לרשותכם מגוון אפשרויות שבאמצעותן תוכלו לפנות אלינו בכל נושא שעולה על דעתכם, בזמן ובדרך הנוחה לכם. המוקדים שלנו מאוישים על ידי אנשי שירות מיומנים ומקצועיים שעברו הכשרות מתאימות, ויספקו לכם מענה מקצועי ומיידי:

 

 

  

 

1. מוקד שירות טלפוני בנושא מידע כללי, תשלומים ובירורי תשלום -  מענה אנושי של נציג מי אביבים בכל הקשור למידע כללי ולתשלום חשבון המים. 

 

    שעות פעילות :   א-ד:  בשעות 8:00 - 18:00
   ה:  בשעות 8:00 - 15:00

    מספר טלפון:   1-222-3202 או  3202*

    מספר חינם:    1-800-071202


2. שיחת צ'אט באתר מי אביבים - צ'אט בנושא מידע כללי, חשבוניות, תעריפים ובירורים נוספים

 

3. מרכז קבלת קהל - לפניות ובירורים בנושא צריכת מים ותשלומים.

 

    שעות פעילות המוקד  א-ד:  בשעות 8:00 - 18:00
   ה:  בשעות 8:00 - 15:00

    כתובת: עיריית תל אביב, קומת הכניסה, אבן גבירול 69.

 


4. פניות בכתב - ניתן לפנות אלינו בכל נושא גם בכתב, באמצעות דואר או פקס. על מנת שנוכל לספק לכם שירות יעיל ומהיר, חשוב שתציינו את הפרטים הבאים:

  • תיאור בקצרה של מהות הפניה. 
  • מספר חשבון לקוח (מספר יחידה) ומספר התקנה המופיעים בצדו השמאלי של חשבון המים. 
  • טלפון לבירורים בעת הצורך.
  • כתובתכם המדויקת.

 

כתובתנו: ת"ד 18217 תל-אביב-יפו מיקוד 6118102
מספר פקס: 03-5222306

 


5. ערוצי הקשר ליחידות המים והביוב: 

 

נושא

שם

חדר

קבלת קהל (בתיאום מראש) בטלפון 3202* או
03-7736288

מענה טלפוני בימים ב', ד' בין השעות 13:00-15:00

מנהל מדור

 הרי לאיבו

1

ימים א', ג', ה'

שעות 08:30 – 11:30

03-7736141

אישור תכניות אספקת מים, ביוב ותיעול

 מאיה וינוקור

2

ימים א', ג', ה'
שעות 08:30 – 11:30

03-7736147

אישור תכניות  ביוב או תיעול

 ויקטור קליאס

3

ימים א', ג', ה'
שעות 08:30 – 11:30

03-7736141

הזמנת חיבורי מים או ביוב או תיעול

אישור תכניות ביוב או תיעול

 נחום שטיין

6

ימים א', ג', ה'

שעות 08:30 – 11:30

03-7736146

מידע על תשתיות מים או ביוב או תיעול

 גבי זילברמן

2

ימים א', ג', ה'

שעות 08:30 – 11:30

03-7736143

הזמנת חיבורי מים או ביוב או תיעול על פי היתרי בנייה

טיפול בבקשה לטופס גמר  / אכלוס

 פאינה טריגר

4

ימים א', ג', ה'

שעות 08:30 – 11:30

03-7736145

אישור תכניות אספקת מים, ביוב ותיעול  אירנה חוציאקוב

8

ימים א', ג', ה'

שעות 08:30 – 11:30

03-7736142

  

פנייה בכתב באמצעות פקס 03-5217178 או 03-6423568 או לת"ד 18217 תל אביב יפו מיקוד 61181

  

6. אתר האינטרנט של החברה - באתר האינטרנט מופיע מידע נרחב בנושא פעילות חברת מי אביבים, צריכת מים, תשתיות, תעריפים ותשלומים. פניות אישיות ניתן לבצע על ידי מילוי הטופס האלקטרוני המתאים לפנייתכם: פניות הציבור, לשכת מנכ"ל, פניה למוקד 106.

 

 

 

7. מענה לפניות שעניינן דיווח על ליקויים באספקת המים (מוקד עירוני)
שיחת חינם
'   1-800-393-600 
¹
7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה

 

8. רכז נגישות 
לקבלת מידע בנושא נגישות ניתן לפנות למר אלי בן דוד, מנהל או"ש ופרויקטים מיוחדים ורכז נגישות בטל' 03-7736210  או במייל  ben-david_e@mei-avivim.co.il
מידע רחב בנושאי נגישות שונים ניתן למצוא גם באתר של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות" במשרד המשפטים.


 

 

פנו אלינו:

  

פניה לשירות

הלקוחות

 

פניה למנכ"ל

מי אביבים

   

 

לאתר עיריית

ת"א-יפו

 

  

 

 

 

 

  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
דרונט בניית אתרים
עבור לתוכן העמוד
Loading nanoRep customer support software