פניות ציבור

שירות והסברה

אוכלוסיית תל אביב-יפו מונה כ-465 אלף תושבים. אנו בחברת מי אביבים פועלים על מנת לספק לתושבי העיר, בעלי העסקים ומבקריה שירותי מים וביוב איכותיים, רציפים ולאורך זמן.


אספקת מידע נגיש וברור ללקוחות החברה היא חלק מהותי ממתן שירות איכותי, ועל כן העמדנו לרשותכם מגוון אפשרויות שבאמצעותן תוכלו לפנות אלינו בכל נושא שעולה על דעתכם, בזמן ובדרך הנוחה לכם. המוקדים שלנו מאוישים על ידי אנשי שירות מיומנים ומקצועיים שעברו הכשרות מתאימות, ויספקו לכם מענה מקצועי ומיידי:

 

  1. מוקד שירות טלפוני בנושא מידע כללי, תשלומים ובירורי תשלום -  מענה אנושי של נציג מי אביבים בכל הקשור למידע כללי ולתשלום חשבון המים.

        שעות פעילות :   א:  בשעות 8:00 - 19:00
     ב-ד:  בשעות 8:00 - 18:00
    ה:  בשעות 8:00 - 19:00

    מספר טלפון:   1-222-3202 או  3202*
    מספר חינם:    1-800-071202
  2. שיחת צ'אט באתר מי אביבים - צ'אט בנושא מידע כללי, חשבוניות, תעריפים ובירורים נוספים
  3. מרכז קבלת קהל - לפניות ובירורים בנושא צריכת מים ותשלומים.

        שעות פעילות המוקד  א-ד:  בשעות 8:00 - 18:00
       ה:  בשעות 8:00 - 15:00
     
    כתובת
    : עיריית תל אביב, קומת הכניסה, אבן גבירול 69.
    לזימון תור לחץ כאן 
     
  4. פניות בכתב - ניתן לפנות אלינו בכל נושא גם בכתב, באמצעות דואר, פקס או דואר אלקטרוני
    pniot@mei-avivim.co.il. על מנת שנוכל לספק לכם שירות יעיל ומהיר, חשוב שתציינו את הפרטים הבאים:
    • תיאור בקצרה של מהות הפניה. 
    • מספר חשבון לקוח (מספר יחידה) ומספר התקנה המופיעים בצדו השמאלי של חשבון המים. 
    • טלפון לבירורים בעת הצורך.
    • כתובתכם המדויקת.

      כתובתנו: ת"ד 18217 תל-אביב-יפו מיקוד 6118102
      מספר פקס: 03-5222306
  5. ערוצי הקשר למחלקת רישוי - מים וביוב: 
     
    קבלת קהל ללקוחות מוזמנים מראש בלבד תיערך בימים : א',ג',ה' בין השעות 08:00 -12:00.

    קביעת תורים מתבצעת באופן עצמאי בלבד – באמצעות מערכת זימון תורים.

    באמצעות המערכת תוכל לקבוע תור המתאים לך מרשימת התורים הפנויים כמו כן תוכל לבטל תור במערכת זו בכל זמן שתרצה.

    לקביעת התור לחץ כאן 

    מענה טלפוני בימים : ב' ,ד' בין השעות 13:00-15:00 כמפורט בטבלה בטלפון שמספרו 03-7736234

    נושא השירות 

    שם הנציג 

    מועד קבלת קהל (בתיאום מראש) דרך אתר האינטרנט 

    שלוחה מספר 

    o        מידע על תשתיות קיימות-מים. 

    o        תוכניות שעדיין לא נבדקו-מים. 

    o        בירורים/תיקונים לתוכניות שנבדקו על ידיו, אישור תוכניות. 

     

    זיו הוניג 

     

    ימים: א', ה' 

    בין השעות 8:00-12:00 

     

    2 

    o        מידע על תשתיות קיימות-ביוב ותיעול. 

    o        תוכניות שעדיין לא נבדקו-ביוב וניקוז. 

    o        בירורים/תיקונים לתוכניות שנבדקו על ידיו, אישור תוכניות. 

     

     

    ויקטור קליאס 

     

    ימים: ג', ה' 

    בין השעות 8:00-12:00 

     

    3 

    o        מידע על תשתיות קיימות- מים ביוב ותיעול. 

    o        תוכניות שעדיין לא נבדקו-מים, ביוב וניקוז. 

    o        בירורים/תיקונים לתוכניות שנבדקו על ידיו, אישור תוכניות. 

     

     

    ניקולאי קיינר 

     

    ימים: א', ג', ה' 

    בין השעות: 8:00-12:00 

     

    2 

    o        מידע על תשתיות קיימות- מים ביוב ותיעול. 

    o        תוכניות שעדיין לא נבדקו-מים, ביוב וניקוז. 

    o        בירורים/תיקונים לתוכניות שנבדקו על ידיו, אישור תוכניות. 

     

     

    אירינה חומיאקוב 

     

    ימים: א', ג' 

    בין השעות 8:00-12:00 

     

    1 

    o        מידע על תשתיות קיימות- ביוב ותיעול. 

    o        חיבורי ביוב 

    o        תיאום הנדסי 

     

    נחום שטיין 

     

    ימים: א', ג', ה' 

    בין השעות 8:00-12:00 

     

    4 

     

    o        טופס 4 וגמר בניה 

     

    פאינה טריגר 

     

    ימים: א', ג', ה' 

    בין השעות 8:00-12:00 

     

     

    5 

     

    o        חיבור (מים בלבד) לגנים עירוניים. 

    o        רישוי עסקים- קבלת מידע/הגשת תוכניות לעסק/בירורים בנושא אישור רישיון עסק. 

     

    גבי זילברמן 

     

    ימים: א', ה' 

    בין השעות 8:00-12:00 

     

    6 

     

    o        הזמנת מד מים זמני לבניה 

    o        הזמנת חיבור קבוע 

     

     

     אנה סטורוז'וק 

     

    ימים: ג', ה' 

    בין השעות 8:00-12:00 

     

     

    8 

     

    o        הזמנת מד מים זמני לבניה 

    o        הזמנת חיבור קבוע 

    ליאור ברקוביץ 

     

     

    9 

    פנייה בכתב באמצעות פקס 03-6423568 או לת"ד 18217 תל אביב יפו מיקוד 61181
    ניתן לפנות לחלקת רישוי גם בכתובת מייל:  rishui@mei-avivim.co.il
  6. אתר האינטרנט של החברה - באתר האינטרנט מופיע מידע נרחב בנושא פעילות חברת מי אביבים, צריכת מים, תשתיות, תעריפים ותשלומים. פניות אישיות ניתן לבצע על ידי מילוי הטופס האלקטרוני המתאים לפנייתכם: פניות הציבור, לשכת מנכ"ל, פניה למוקד 106.
  7. מענה לפניות שעניינן דיווח על ליקויים באספקת המים (מוקד עירוני)
    שיחת חינם
    '   1-800-393-600 
    ¹
    7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה
  8. רכז נגישות 
    "מי אביבים" פועלת רבות על מנת להנגיש את שירותיה לציבור האנשים עם מוגבלות במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיהם הייחודיים.

    לקבלת מידע בנושא נגישות ניתן לפנות למר עמי סידי, רכז נגישות.
    מידע רחב בנושאי נגישות שונים ניתן למצוא גם באתר של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות" במשרד המשפטים.

פנו אלינו:

  

Pnia

פניה לשירות

הלקוחות

 

פניה למנכ"ל

מי אביבים

   

 

לאתר עיריית

ת"א-יפו

 

  

 

 

 

 

  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
דרונט בניית אתרים
עבור לתוכן העמוד
Loading nanoRep customer support software