פניות ציבור

שירות לקוחות

אוכלוסיית תל אביב-יפו מונה כ-400 אלף תושבים. אנו בחברת מי אביבים פועלים על מנת לספק לתושבי העיר, בעלי העסקים ומבקריה שירותי מים וביוב איכותיים, רציפים ולאורך זמן.


אספקת מידע נגיש וברור ללקוחות החברה היא חלק מהותי ממתן שירות איכותי, ועל כן העמדנו לרשותכם מגוון אפשרויות שבאמצעותן תוכלו לפנות אלינו בכל נושא שעולה על דעתכם, בזמן ובדרך הנוחה לכם. המוקדים שלנו מאוישים על ידי אנשי שירות מיומנים ומקצועיים שעברו הכשרות מתאימות, ויספקו לכם מענה מקצועי ומיידי:

 

 

1. מוקד שירות טלפוני למידע כללי ולבירורים:

 

    שעות פעילות המוקד:   א-ד:  בשעות 8:00 - 18:00
   ה:  בשעות 8:00 - 15:00

    מספר טלפון:  1-222-3202 או  3202*

    מספר חינם:   1-800-071202  

 

2. מוקד שירות טלפוני בנושא תשלומים ובירורי תשלום - מענה אנושי של נציג מי אביבים בכל הקשור לתשלום חשבון המים, כגון הסבר על החשבונית או פריסות תשלום. 

 

    שעות פעילות המוקד:   א-ד:  בשעות 8:00 - 18:00
   ה:  בשעות 8:00 - 15:00

    מספר טלפון:   1-222-3202 או  3202*

    מספר חינם:    1-800-071202



3. מרכז קבלת קהל: לפניות ובירורים בנושא צריכת מים ותשלומים.

 

    שעות פעילות המוקד  א-ד:  בשעות 8:00 - 18:00
   ה:  בשעות 8:00 - 15:00

    כתובת: עיריית תל אביב, קומת הכניסה, אבן גבירול 69.

 


4. פניות בכתב - ניתן לפנות אלינו בכל נושא גם בכתב, באמצעות דואר או פקס. על מנת שנוכל לספק לכם שירות יעיל ומהיר, חשוב שתציינו את הפרטים הבאים:

  • תיאור בקצרה של מהות הפניה. 
  • מספר מרכז בעל שש ספרות, המופיע בצדו הימני של חשבון המים.
  • מספר חשבון לקוח (מספר יחידה), המופיע בצדו הימני של חשבון המים. 
  • טלפון לבירורים בעת הצורך.
  • כתובתכם המדויקת.

 

כתובתנו: ת"ד 18217 תל-אביב-יפו מיקוד 61181
מספר פקס: 03-5222306

 


5. אתר האינטרנט של החברה - באתר האינטרנט מופיע מידע נרחב בנושא פעילות חברת מי אביבים, צריכת מים, תשתיות, תעריפים ותשלומים. פניות אישיות ניתן לבצע על ידי מילוי הטופס האלקטרוני המתאים לפנייתכם: פניות הציבור, לשכת מנכ"ל, פניה למוקד 106.

 

6. ערוצי הקשר ליחידות המים והביוב: 

 

נושא

חדר*

קבלת קהל

פניות בכתב באמצעות פקס

מוקד טלפוני

אישור תכניות אספקת מים

1

ימים ראשון, שלישי וחמישי
שעות 08:30 – 11:30

03-5217178

03-7736140

אישור תכניות אספקת מים

2

ימים ראשון, שלישי וחמישי
שעות 08:30 – 11:30

03-5217178

03-7736142

אישור תכניות אספקת ביוב או תיעול

3

ימים ראשון, שלישי וחמישי
שעות 08:30 – 11:30

03-5217178

03-7736141

הזמנת חיבורי מים או ביוב או תיעול

אישור תכניות ביוב או תיעול

6

ימים ראשון, שלישי וחמישי
שעות 08:30 – 11:30

03-5217178

03-7736146

מידע על תשתיות מים או ביוב או תיעול

2

ימים ראשון, שלישי וחמישי
שעות 08:30 – 11:30

03-5217178

03-7736143

הזמנת חיבורי מים או ביוב או תיעול על פי היתרי בנייה

טיפול בבקשה לטופס גמר בנייה

4

ימים ראשון עד חמישי

שעות 08:30 – 12:30

03-5217178

03-7736145

הזמנת מדי מים לבתים קיימים

(הפרדת מדידת צריכת מים)

5

ימים ראשון עד חמישי

שעות 08:30 – 12:30

03-5217178
או לת"ד 18217 מיקוד 61181

תל-אביב-יפו

03-7736144

  

  * יודגש כי קבלת הקהל בשד' שאול המלך 37, קומת כניסה, הינה רק למקרים המצוינים בטבלה הנ"ל

 

 

7. מענה לפניות שעניינן דיווח על ליקויים באספקת המים (מוקד עירוני)
שיחת חינם
'   1-800-393-600 
¹
7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה

 


 

 

                                

פנו אלינו:

  

פניה לשרות

הלקוחות

 

פניה למנכ"ל

מי אביבים

   

 

לאתר עיריית

ת"א-יפו

 

 

 

 

 

 

  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
דרונט בניית אתרים
עבור לתוכן העמוד
Loading nanoRep customer support software