פניות ציבור

אודות

מי אביבים היא חברת המים של העיר תל אביב-יפו, והיא פועלת תחת בעלות מלאה של עיריית תל אביב-יפו במטרה לשפר וליעל את תשתיות המים והביוב של העיר ולספק לתושביה שירותי מים וביוב איכותיים.

החברה פועלת באופן רציף לשיפור איכות ורמת השירות ללקוחות החברה, ומעניקה שירות ללמעלה מ- 465,000 תושבים, מבצעת מעל ל 100,000 קריאות שירות בשנה, ועונה על למעלה מ- 200,000 פניות בשנה.

נושא השירות לתושב הינו יעד מרכזי אסטרטגי ובליבת העשייה של החברה. אסטרטגיית השירות בחברת "מי אביבים" מתמקדת ביצירת שביעות רצון גבוהה בכל נקודות הממשק של תושבי העיר עם החברה, לשם שיפור התדמית ואיכות השירות.

 

מי אביבים מחויבת להשקעת משאבים לשיפור בשירותי המים והביוב, והפיכתם לאיכותיים ויעילים יותר. 
פעולות אלה כוללות בין היתר:

  • בקרת שפכי מפעלים המוזרמים למערכות הביוב והמים שיבטיחו הזרמת מים טובים ובכמות מספקת לבתי האב והעסקים
  • הקטנת פחת המים ככל שניתן
  • שיקום תשתיות מים וביוב ישנות
  • חיבור שכונות חדשות למערכות המים והביוב של החברה
  • ביצוע עבודות תחזוקה באופן תדיר
  • למידה והבאת הטכנולוגיות החדשות והמובילות במשק המים העירוני
  • שיפור וייעול מערך ההסברה והשירות לתושבי העיר.

 

בנוסף, החברה מבצעת מידי יום עשרות בדיקות יזומות (וגם עפ"י בקשה) של מדי מים, שולחת התראות כאשר מזוהה חריגה בצריכה ומסייעת רבות בתיקון ובהפחתת עלויות כתוצאה מנזקים הנגרמים גם כשלא באחריותה הישירה.

 

בכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו בכל ערוצי הקשר - טלפון, אינטרנט, דואר, פקס, קבלת קהל. נציגינו ישמחו לענות לפנייתכם בכל עת.

 

 

 רשיון לפעילות חיונית ופעילות נוספת לחברת מי אביבים 2010 בע"מ

  

דוח שנתי לשנת 2014

 

 

ראשי

דו"ח איכות המים

תוצאות בדיקת ברשת

דו"ח שנתי

כללי המים

בקשה להגדלת דמי הקמה לשנת 2016

דרונט בניית אתרים
עבור לתוכן העמוד
Loading nanoRep customer support software